Ең жақсы қатынастар негізге алынады берік байланыс . Нағыз қарым-қатынас бір-біріне эмпатикалық тыңдау қабілетін қамтиды. Эмоционалды адам болғандықтан, бәрімізге жанашырлық қажет. Бұл махаббат түрі , таңғажайып жеке қарым-қатынасты дамыту қабілеті бар құрмет пен түсіністік. Эмпатикалық тыңдау әңгімелерді мағыналы, шабыттандыратын және қанағаттандырарлық етеді. Әлемнің ең жақсы көшбасшылары - эмпатикалық тыңдаушылар, олар сөйлеуден гөрі тыңдау маңызды екенін біледі.
Өкінішке орай, адамдардың көпшілігі тыңдауға қарағанда әлдеқайда көп сөйлейді. Басқалардың айтқанына, сезімі мен ісіне назар аудара отырып, сіз өзіңізді тиімді көрсетіп қана қоймай, көбірек білесіз. Эмпатикалық тыңдау - бұл түсіну мен сенімділікті жақсартатын тыңдау және басқаларға жауап беру тәсілі. Егер сіз серіктесіңізбен, балаларыңызбен, бастығыңызбен немесе басқа адамдармен жақсы қарым-қатынас орнатқыңыз келсе, сіз байланыстыра сөйлеу үшін эмпатикалық тыңдауды қолдана аласыз.
Эмпатикалық тыңдаудың 4 кілті бар. Олар:
1. Естуден гөрі тыңдаңыз
Эмпатикалық тыңдаушылар тек әңгімені естіп қана қоймайды. Олар тыңдап отыр. Тыңдау зейінді және шоғырланған күш-жігерді қамтиды. Тыңдау дегеніміз - басқа адамның әңгімесіне назар аудару, тілді, дауыс пен дене қимылын қолдану. Сіз ауызша және ауызша емес хабарламалар берілуде. Дегенмен, эмпатикалық тыңдау пассивті процесс емес. Сіз әңгімеге араласып, белсенді болуыңыз керек.
Стив Ковидің «алдымен түсінуді, содан кейін түсінуді ізде» деген әйгілі дәйексөзі бар, бұл тыңдаудың түпкі мақсаты. Сіз өзіңіздің пікірлеріңіз бен пікірлеріңізді салмастан, сөйлеушінің көзқарасы бойынша берілетін хабарлама туралы ойлануыңыз керек.
Адамдардың көпшілігінде физикалық есту қабілеті бар, бірақ ондай адамдардың есту қабілеті жоқ. Мұны басқалармен тығыз қарым-қатынас пен байланыс орнатады. Басқа біреуді шынымен тыңдай отырып, сіз оны бағалайтындығыңызды және олардың айтқандары мен сезімдері туралы хабарлама жібересіз. Жай естуден гөрі эмпатикалық тыңдау арқылы сіз сөйлеушіні сын, қорқыту немесе үзуден қорықпай, өзін немесе ойын толық жеткізуге шақырасыз. Сіз сенімділікті арттыру бұл барлық қатынастардың маңызды бөлігі. Сіз олардың айтқандарына шынымен қызығасыз, және сіз оларды айтқаны үшін айыптамайсыз.
жаман нәрселер менің басымнан кетпейді
2. Ашық сұрақтар қойыңыз
Эмпатикалық тыңдаушылар қарым-қатынаста ашық сұрақтардың күшін біледі. Ашық сұрақтар алушының жүрегі мен жан дүниесінен шығатын мазмұнды жауапты ынталандыруға арналған. Жауап ашық. Сіз нақты жауабын болжауға немесе нұсқауға тырыспайсыз. Керісінше, сіз нақты жауап беруге шақырғыңыз келеді. Бұлар жоғары құнды сұрақтар сізге де, сөйлеушіге де. Олар екі жаққа да оқу тәжірибесін жасайды, өйткені олар ой тудырады және шағылысу . Олар әңгімені дамыту ашықтықты ынталандыру арқылы. Егер сіз сөйлесіп отырған адам туралы, оның армандары, тілектері, қажеттіліктері мен проблемалары туралы көбірек білгіңіз келсе, ашық сұрақтар қою арқылы біле аласыз.
Ашық сұрақтар қою арқылы сіз алушымен терең қарым-қатынас орнатуға ниет білдіресіз. Сен құрмет көрсету және ынтымақтастық үшін есікті ашу. Ашық сұрақтар қарым-қатынастың өсуіне мүмкіндік береді, өйткені олар түсіністік пен тиімді қарым-қатынас үшін көпір болып табылады. Сіз жақын адамыңызбен ашық сұрақтарды қолдана аласыз жақындықты қалыптастыру . Сіз оларды сенімділікті арттыру және мансаптық өсуге қызығушылық білдіру үшін бастықпен бірге пайдалана аласыз. Опциялар шексіз, өйткені бұл сұрақтар жеке қарым-қатынасты дамытудың күшті құралы болып табылады.
Жабық сұрақтың мысалы: «сіз оны ұнатасыз ба?» - жауап иә немесе жоқ.
Ашық сұрақтың мысалы: «ол сізге не ұнатады немесе ұнамайды?» - жауап ойлануды қажет етеді және тыңдау, түсіну, әрі қарайғы сұрақтармен тергеу мүмкіндігімен терең болуы мүмкін.
Маңызды эмпат оқуы (мақала төменде жалғасады):
- Неліктен эмпатия болмауы тек нарциссистер мен социопаттарда ғана кездеспейді
- 4 интуитивті эмпат екендігіңіздің белгілері (жай ғана эмпат емес)
- Эмпат пен жоғары сезімтал адамдарға арналған өмір сүрудің 17 кеңесі
- 11 Эмпатпен күрес күнделікті негізде
- Сіз өзіңіздің Эмпат екеніңізді сезінген сәтте
- Неліктен әлем жеңіл жұмысшыларға бұрынғыдан көп қажет?
3. Түсіну үшін артқа шағылысыңыз
Эмпатикалық тыңдаушылар әрдайым айна рөлін атқарады - сөйлеушінің айтқанына сеніп, түсінігін тексеру үшін сезімін білдіреді. Рефлексивті тыңдау өте маңызды, өйткені ол екі тарапты бір парақта ұстайды. Рефлексия сөйлеушіге сіздің дұрыс естігеніңізді тексеруге мүмкіндік береді, ал тыңдаушыға сөйлеушінің толық түсінгендігін анықтауға мүмкіндік береді. Рефлексивті тыңдау сөйлеушіні тыңдауға және әңгімедегі мақсатына жетуге көмектеседі.
Осы арқылы тыңдау түрі , сіз тіпті сөйлеушіге іс-қимыл бағытын шешуге немесе оның сезімдерін жаңа тереңдікте зерттеуге көмектесе аласыз. Тыңдаудың осы түрін қолдану үшін спикер бірнеше минут сөйлесіп, табиғи аялдамаға келгеннен кейін, естігендеріңізді қорытындылап, сіздің дұрыстығыңызды тексеруді сұраңыз. Мысалы, сіз: «Егер мен дұрыс түсінсем, сіз демалыс күндері жалғыз уақыт өткізе алмағаныңыз үшін ашуланасыз. Мен дұрыспын ба? »Деп сұрады.
Рефлексивті тыңдау барлық қатынастар үшін маңызды. Бұл сөйлеушіге оны естігенін және қолдағанын, сондай-ақ түсінгенін білуге мүмкіндік береді. Рефлексия кері байланысты қамтамасыз етуге көмектеседі және сөйлеушіге экспрессияның терең деңгейлеріне жетуге мүмкіндік береді. Егер қаласаң салауатты қатынастар құру үйлесімді тыңдау және рефлексивті тыңдау - осы мақсатқа жетудің нақты тәсілі.
4. Кеңес бермей тыңдаңыз
Тыңдау мен кеңес беру - бұл екі түрлі стратегия. Тыңдау басқа адамды өз тарихымен бөлісуге талпындырады. Егер сіз шынайы эмпатикалық тыңдаушыға айналғыңыз келсе және таңғажайып қарым-қатынасты дамытқыңыз келсе, сіз шешпей тыңдау өнерін үйренуіңіз керек. Сізге кеңес беруге немесе сөйлеушінің мәселесін шешуге мәжбүр болғаныңызбен, бұл эмпатиямен байланыс орнатудың тиімді әдісі емес, өйткені тыңдау басқа адамды өзгерту емес.
Фин Балор қашан оралады
Тыңдаудың мақсаты - адаммен байланыс орнату және сенімге негізделген қарым-қатынас құру. Біреуді тыңдау қиын, бірақ оны тыңдау қиын оларға көмектес олар айтып отырған мәселені шешіңіз, бірақ осылайша сіз үлкен сенімге ие бола аласыз. Мысалы, сіз мәселені толығымен тыңдап, содан кейін: «Уа, мен сізді осылай бастан кешіргеніңіз үшін өте өкінемін» деп айтуға болады. Егер біреу сізден арнайы кеңес сұрамаса, ең жақсысы оны ұсынбаңыз. Егер сіз кеңес беруді таңдасаңыз, алдымен тыңдаңыз.
Эмпатикалық тыңдау өзара түсіністікті жақсартады және сенімділікті арттырады. Егер сіз достарыңызбен, отбасыңызбен, әуесқойларыңызбен, әріптестеріңізбен және сіз араласатын кез-келген адаммен керемет қарым-қатынас орнатқыңыз келсе, оны білу өте маңызды дағды.
Эмпатикалық тыңдау сіз жақсы көретін адам эмоцияларын қорқынышсыз босата алатын қауіпсіз жағдай туғызып қана қоймай, сонымен бірге мазасыздық пен шиеленісті азайтуға да маңызды. Егер сіздің өміріңізде қарым-қатынас орнатқыңыз келетін біреу болса, эмпатикалық тыңдау үшін жоғарыда көрсетілген дағдылармен жұмыс жасаңыз. Ол өзінің арманын, үміті мен уайымын қорқынышсыз төге алатын адамға айналыңыз. Осы шеберлікті игергеннен кейін, сіздің қарым-қатынасыңыз тек эмпатия арқылы мүмкін болатын мағыналы және терең байланысқа айналғанын қадағалаңыз.
